FAQ

Ja, afhalen is mogelijk zonder kosten, er geldt in dat geval ook geen minimum ordergrootte. Orders geplaatst via de webshop vòòr 10:00 uur, kunnen dezelfde dag nog worden afgehaald vanaf 13:00 uur. (enkel volle dozen mogelijk) Orders geplaatst na 10:00 en voor 13:00 uur kunnen de volgende ochtend vanaf 8:00 uur worden afgehaald. Orders geplaatst tussen 13:00 en 17:00 uur kunnen de volgende dag tussen 13:00 en 17:00 uur worden afgehaald.

Ja, vanuit de winkelmand is het mogelijk om een ochtend- of middaglevering aan te vragen. Bij een ochtendlevering zal er globaal tussen 8:00 & 12:00 uur geleverd worden. Bij een middaglevering zal er globaal tussen 12:00 & 18:00 uur geleverd worden. Geef het ook aan als wij eerder dan 8:00 uur terecht kunnen! Voor een ochtend- of middaglevering wordt een transporttoeslag van € 25,00 per zending aangerekend.

In de webshop (na inloggen) heb je de mogelijkheid om zelf verschillende bestellijsten aan te maken. Je kunt de producten aan jouw bestellijst toevoegen door het ‘sterretje’ aan te klikken bij een product. Vervolgens kun je kiezen voor ‘Bestellijst aanmaken’ of toevoegen aan een bestaande bestellijst.

Na inloggen kan je via ‘Mijn account’ naar ‘Mijn orders’ navigeren om jouw eerder geplaatste bestellingen te bekijken. Ook is het mogelijk om 1 van deze orders opnieuw te bestellen. Je ziet hier enkel bestellingen die via de webshop zijn besteld.

Ja, via de functie ‘Snel bestellen’ in je ‘Mijn account’ kun je artikelnummers met de gewenste aantallen invoeren.

Ja, vanuit de winkelmand is het mogelijk om een eigen referentie mee te geven aan de order. Deze referentie zal uiteindelijk ook op de factuur komen te staan.

Na inloggen kan je bij ieder product zien of het op voorraad, beperkt beschikbaar of niet beschikbaar is. Indien het niet beschikbaar is, kan je jouw mailadres invoeren en ontvang je een mail wanneer het product weer voorradig is.

Ja, zolang je de order nog niet hebt bevestigd, kan je de winkelmand later nog aanvullen. Ook is het mogelijk om verschillende winkelmandjes op te slaan om later nog aan te vullen en door te zetten.

Ondanks de grote zorg die wij aan jouw order besteden, kan het voorkomen dat er een verkeerd product is gepakt. Controleer daarom na ontvangst jouw order goed op juistheid van product. Meldt afwijkingen het liefst direct bij ons supportteam. Het supportteam is bereikbaar op tel. 0180-635 135 of stuur een mail naar sales@globalwineoperations.com

Zodra je bent ingelogd, krijg je jouw actuele prijzen te zien, zoals afgesproken met het serviceteam.

Dit kun je niet zelf aanpassen maar onze medewerkers van het supportteam kunnen hierbij assisteren. Zij zijn bereikbaar op tel. 0180-635 135 of stuur een mail naar sales@globalwineoperations.com

We hebben in de webshop (nog) geen geïntegreerde betaalfunctionaliteit. Na ontvangst van de factuur kun je de rekening zelf overmaken of je kunt gebruik maken van automatisch incasso. Indien je daar gebruik van wilt maken, kan je dit bij het serviceteam aangeven via; service@globalwineoperations.com

Wij leveren Franco huis zonder kosten vanaf een orderbedrag van € 1000,00 ex. BTW. Bij een orderbedrag tussen de € 600,00 & € 1000,00 ex. BTW hanteren we een transporttoeslag van € 25,00. Bij een orderbedrag onder de € 600,00 hanteren we een transporttoeslag van € 45,00. Om een order te kunnen leveren, moeten er wel minimaal 10 dozen worden besteld.

Ja, vanuit de winkelmand is het mogelijk om een ochtend- of middaglevering aan te vragen. Bij een ochtendlevering zal er globaal tussen 8:00 & 12:00 uur geleverd worden. Bij een middaglevering zal er globaal tussen 12:00 & 18:00 uur geleverd worden. Geef het ook aan als wij eerder dan 8:00 uur terecht kunnen. Voor een ochtend- of middaglevering wordt een transporttoeslag van € 25,00 per zending aangerekend.

Het kan zijn dat een product manco is gegaan of dat er iets is voorgevallen tijdens het transport. Wij lossen het graag voor je op dus meldt het zo spoedig mogelijk. Neem hiervoor even contact op met het supportteam, zij zijn bereikbaar op tel. 0180-635 135 of stuur een mail naar sales@globalwineoperations.com.

Op het moment dat je een nieuw afleveradres doorgeeft aan ons zullen wij controleren of wij daar met onze beschikbare vervoersmiddelen op een acceptabele wijze kunnen lossen. Daar dit op basis van Google Maps zal worden ingeschat, kan het nog voorkomen dat bij de daadwerkelijke levering zich toch onvoorziene problemen voordoen. In dat geval zullen we dit laten weten en samen naar een oplossing zoeken.